En tant que client, si vous amenez un autre client, vous obtenez 3$ à dépenser sur l’application quand le client réserve son premier service.

A la fin d’un service effectué, vous recevrez une notification qui vous invitera à évaluer le professionnel.

Votre avis nous est précieux ! Votre satisfaction est notre principal objectif ! Noter un professionnel permettra d’exprimer votre satisfaction ou insatisfaction par rapport au service fourni.

Il s’agit des notes que les clients attribuent aux professionnels. Les notes vont de 1 (Très déçu) à 5 (A merveille !). Seuls les clients peuvent laisser des notes et des commentaires.

Si le professionnel constate qu’il y a plus de travaux que prévu, il vous le signalera et vous serez libre d’accepter ou de refuser le nouveau demande d'offre de service qui vous sera envoyé sur l’application. Par ailleurs, nous vous informons que la plateforme Misala propose un service de consultation ou de visite des lieux avant la prise en...

Si vous souhaitez réserver un service pour une personne du même foyer, vous pouvez réserver pour cette personne. Il est toutefois conseillé que la commande se fasse par le bénéficiaire, car le professionnel aura accès directement à ses informations personnelles. Cependant, nous avons rendu très facile pour vous de recommander à vos amis ou à v...

Une fois votre intervention est confirmée, vous pouvez accéder au chat avec le professionnel et lui envoyer des messages, des notes vocales, des vidéos et des photos, votre localisation et même l’appeler.

Vous pouvez faire appel à l’application à n’importe quel moment de la journée ou de la nuit à condition de réserver en avance. Les services d’urgence quant à eux sont disponibles entre 08h et 19h.

Si vous souhaitez annuler jusqu’à 24 heures avant votre réservation, vous pouvez le faire directement sur votre page de réservation. S’il n’y a pas d’autres frais associés à votre réservation (ingrédients de cuisine, pièces supplémentaires pour la réparation), aucun frais ne vous sera facturé. Cependant, si des achats ont déjà été effectués ...

Si vous n’avez pas aimé l’un des services qui a été effectué, veuillez contacter notre centre relation client au +243895989306Vous devriez remplir un formulaire disponible sur l’application après avoir noté le service en joignant des photos ou vidéos et un texte explicatif de ce que vous n’avez pas aimé. Nous vous enverrons notre expert pour é...