Veuillez contacter le CRC au +243895989306, et notre équipe Misala interviendra.

Il n’y aucun problème, vous pouvez accepter un pourboire de la part du client.

Nos conditions contractuelles interdisent d’échanger avec le client en dehors de l’application. Si jamais c’est le cas, vous serez signalés.

Nous vous demandons de patienter quelques minutes et d’appeler le CRC au +243895989306 avant de partir. Ensuite, si le client n’est toujours pas joignable, nous annulerons votre intervention et votre note ne sera pas impactée.

Il faudrait informer le client de votre retard, mais si ce retard dépasse les 30 minutes, il faudrait programmer un autre rendez-vous avec le client. Nous attirons juste votre attention que ceci pourrait avoir un impact négatif sur votre image (commentaire négatif, baisse de la note…).

Une fois que vous acceptez de faire le travail, il faudra vous présenter chez le client et le faire.Il faut noter que le client consulte votre profil et photo personnelle pour connaître la personne qui se déplacera à son domicile.

Oui, vous utiliserez vos propres outils pour effectuer votre travail. En revanche, si vous avez besoin d’un équipement supplémentaire pour un travail en particulier, vous pourrez l’acheter et le facturer au client.

Pour quelles raisons vous ne pouvez pas terminer le travail ? Si vous n’avez pas l’expérience requise pour terminer le travail : Nous vous conseillons de n’accepter que les travaux que vous pouvez réaliser. Si vous devez revenir pour effectuer une 2ème intervention pour terminer votre travail (se référer à la réponse précédente).

Nous vous invitons à contacter le centre de relations clients au +243895989306

Nous vous encourageons à fournir un service de qualité aux clients car vous obtiendrez des notes supplémentaires et des commentaires positifs. Ceci vous aidera à améliorer votre image sur la plateforme et à donc acquérir de nouveaux clients. Toutefois, si le client n’est pas satisfait nous lui enverrons une autre personne pour effectuer le tra...